DACHNUG

In diesem Vortrag geben wir praxisnahe Einblicke in die Konzeption und Umsetzung einer Chatbot-Lösung für die DNUG. Im Fokus stehen dabei die entscheidenden Fragen: Welche Inhalte sind wirklich relevant – und in welchen Systemen und Formaten liegen sie vor? Wie lassen sich heterogene Wissensquellen effizient aufbereiten und integrieren? Und welche Rolle spielen Content Owner im Hinblick auf Freigaben und Verantwortlichkeiten?

Darüber hinaus beleuchten wir technologische Optionen sowie mögliche Integrationsszenarien.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Governance und Vertrauen: Wann ist eine Authentifizierung sinnvoll? Wie lässt sich eine Balance zwischen personalisierten Services und anonymer Nutzung herstellen? Und nicht zuletzt: Wie gehen wir verantwortungsvoll mit Nutzungsdaten um, um sowohl Mehrwert zu schaffen als auch Datenschutzanforderungen gerecht zu werden?

Der Vortrag richtet sich an alle, die verstehen wollen, was hinter ein ChatBot Lösung steckt – mit konkreten Lessons Learned, Best Practices und Impulsen für eine eigene Umsetzung.