DACHNUG

Next-Generation On-Prem Service Management with No-Code Administration and Agentic AI. Discover how organizations can improve operational efficiency, strengthen governance, and simplify service delivery. Join us as we demonstrate how Agentic AI assists end users, Service Desk Analysts, Operations Teams, and administrators while accelerating resolution times and reducing operational complexity.

Die Idee für die Lightning Talks entstand in der Fachgruppe Solution Hub. Als Plattform für neue Technologien, innovative Lösungsansätze und den Austausch innerhalb der Community suchen wir bewusst nach Formaten, die Beteiligung fördern und Raum für neue Ideen schaffen.

Die Lightning Talks bieten kurze, fokussierte Beiträge zu aktuellen Themen, Projekterfahrungen, technischen Lösungen und neuen Ansätzen. Die Vorträge dauern jeweils 10 bis 15 Minuten und ergänzen das reguläre Programm um zusätzliche Praxisimpulse.

Die Themen werden während der Konferenz gesammelt und am Solution-Hub-Board veröffentlicht. Dadurch entsteht ein aktuelles und abwechslungsreiches Programm mit Beiträgen direkt aus der Community.

Die Idee für die Lightning Talks entstand in der Fachgruppe Solution Hub. Als Plattform für neue Technologien, innovative Lösungsansätze und den Austausch innerhalb der Community suchen wir bewusst nach Formaten, die Beteiligung fördern und Raum für neue Ideen schaffen.

Die Lightning Talks bieten kurze, fokussierte Beiträge zu aktuellen Themen, Projekterfahrungen, technischen Lösungen und neuen Ansätzen. Die Vorträge dauern jeweils 10 bis 15 Minuten und ergänzen das reguläre Programm um zusätzliche Praxisimpulse.

Die Themen werden während der Konferenz gesammelt und am Solution-Hub-Board veröffentlicht. Dadurch entsteht ein aktuelles und abwechslungsreiches Programm mit Beiträgen direkt aus der Community.

In diesem Vortrag geben wir praxisnahe Einblicke in die Konzeption und Umsetzung einer Chatbot-Lösung für die DNUG. Im Fokus stehen dabei die entscheidenden Fragen: Welche Inhalte sind wirklich relevant - und in welchen Systemen und Formaten liegen sie vor? Wie lassen sich heterogene Wissensquellen effizient aufbereiten und integrieren? Und welche Rolle spielen Content Owner im Hinblick auf Freigaben und Verantwortlichkeiten?

Darüber hinaus beleuchten wir technologische Optionen sowie mögliche Integrationsszenarien.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Governance und Vertrauen: Wann ist eine Authentifizierung sinnvoll? Wie lässt sich eine Balance zwischen personalisierten Services und anonymer Nutzung herstellen? Und nicht zuletzt: Wie gehen wir verantwortungsvoll mit Nutzungsdaten um, um sowohl Mehrwert zu schaffen als auch Datenschutzanforderungen gerecht zu werden?

Der Vortrag richtet sich an alle, die verstehen wollen, was hinter ein ChatBot Lösung steckt - mit konkreten Lessons Learned, Best Practices und Impulsen für eine eigene Umsetzung.

Die Idee für die Lightning Talks entstand in der Fachgruppe Solution Hub. Als Plattform für neue Technologien, innovative Lösungsansätze und den Austausch innerhalb der Community suchen wir bewusst nach Formaten, die Beteiligung fördern und Raum für neue Ideen schaffen.

Die Lightning Talks bieten kurze, fokussierte Beiträge zu aktuellen Themen, Projekterfahrungen, technischen Lösungen und neuen Ansätzen. Die Vorträge dauern jeweils 10 bis 15 Minuten und ergänzen das reguläre Programm um zusätzliche Praxisimpulse.

Die Themen werden während der Konferenz gesammelt und am Solution-Hub-Board veröffentlicht. Dadurch entsteht ein aktuelles und abwechslungsreiches Programm mit Beiträgen direkt aus der Community.

Die Idee für die Lightning Talks entstand in der Fachgruppe Solution Hub. Als Plattform für neue Technologien, innovative Lösungsansätze und den Austausch innerhalb der Community suchen wir bewusst nach Formaten, die Beteiligung fördern und Raum für neue Ideen schaffen.

Die Lightning Talks bieten kurze, fokussierte Beiträge zu aktuellen Themen, Projekterfahrungen, technischen Lösungen und neuen Ansätzen. Die Vorträge dauern jeweils 10 bis 15 Minuten und ergänzen das reguläre Programm um zusätzliche Praxisimpulse.

Die Themen werden während der Konferenz gesammelt und am Solution-Hub-Board veröffentlicht. Dadurch entsteht ein aktuelles und abwechslungsreiches Programm mit Beiträgen direkt aus der Community.

An organization’s digital journey is never-ending. As more tools become cloud-based, SaaS adoption grows faster than IT can govern it. The result is shadow IT, rising costs, risky and costly applications, reduced visibility, and a weaker security posture.
This session will show how HCL SaaS Management helps IT, finance, procurement, and security teams gain control over the SaaS stack. who uses what, what it costs, whether it is secure, and whether licenses are used. 
Beyond visibility and analytics, we will showcase how the platform can enable autonomous flows to support cost optimization, compliance, vendor insights, and stronger operational control  

Die Idee für die Lightning Talks entstand in der Fachgruppe Solution Hub. Als Plattform für neue Technologien, innovative Lösungsansätze und den Austausch innerhalb der Community suchen wir bewusst nach Formaten, die Beteiligung fördern und Raum für neue Ideen schaffen.

Die Lightning Talks bieten kurze, fokussierte Beiträge zu aktuellen Themen, Projekterfahrungen, technischen Lösungen und neuen Ansätzen. Die Vorträge dauern jeweils 10 bis 15 Minuten und ergänzen das reguläre Programm um zusätzliche Praxisimpulse.

Die Themen werden während der Konferenz gesammelt und am Solution-Hub-Board veröffentlicht. Dadurch entsteht ein aktuelles und abwechslungsreiches Programm mit Beiträgen direkt aus der Community.